Incorporación de nuevos atributos

Buenos días
En el día de ayer adquirimos su plugin para incorporarlo a nuestra web.
Lógicamente entendemos que los filtros dependen de los atributos, pero vimos dos problemas:
1º) Si incorporamos un nuevo atributo dentro de una familia/grupo, debemos ir al filtro y reactualizar dichos atributos nuevos.
2ª) Si hay gran cantidad de atributos en un grupo/familia y actualizamos para incorporarlos todos al filtro, el servidor se sobrecarga de trabajo y corta la conexión, con los consiguientes fallos o problemas que eso puede tener.

Por lo que no consideramos útil éste plugin para nuestra web dado los problemas que nos provocó ayer, y rogamos nos sea reembolsado el importe pagado a través de Envato